Comment passer une commande de titres cadeaux ?

Les titres cadeaux sont alloués par le Comité Social et Économique (CSE) — ou une entité équivalente si vous n'avez pas de CSE — et sont encadrés par des contraintes URSSAF :

• Les bénéficiaires doivent être éligibles à l'un des événements URSSAF concernés.
• Le chargement doit respecter une temporalité en lien avec l'événement.
• Le montant maximum exonéré de charges est de 200 € par an, par salarié et par événement.

Le réseau d'acceptation des titres cadeaux dépend de l'événement pour lequel ils sont offerts. Par exemple, les titres Noël des enfants et les titres Noël des adultes ont leurs propres conditions de dépense. 

En mode montant unique, tous les bénéficiaires reçoivent la même dotation de titres cadeaux (même évènement URSSAF et même montant).

1. Étape 1 : Depuis votre espace administrateur Cadeaux et avantages, cliquez sur Commandes, puis Nouvelle commande. 

   

2. Étape 2 : Cliquez sur Commander dans l'encart Cadeaux et culture. 

   

3. Étape 3 : Sélectionnez l'événement associé à la dotation de titres cadeaux (Noël adulte, rentrée scolaire, culture…) et le montant unitaire à attribuer. En montant unique, le même montant est appliqué à l'ensemble des bénéficiaires de la commande. Renseignez également la date de distribution si vous souhaitez programmer le rechargement. Si vous choisissez la date du jour, nous vous recommandons d'effectuer virement instantané pour que les fonds arrivent à temps car un un virement classique prend 1 à 3 jours ouvrés. 

   

4. Étape 4 : Ajoutez et gérez vos bénéficiaires de titres cadeaux avec l'une des trois méthodes :

   • Sélectionner des bénéficiaires existants : choisissez parmi les collaborateurs ayant accepté votre invitation à rejoindre l'espace Avantages. Vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs et en ajouter d'autres manuellement.
   • Importer un fichier .csv : téléchargez le modèle, complétez les colonnes (nom, prénom, email), puis importez-le. Les erreurs (fautes de frappe, caractères non pris en charge) se corrigent directement depuis l'interface.
   • Ajouter des bénéficiaires manuellement : renseignez pour chacun nom, prénom et email.

   

   Vous pouvez modifier ou supprimer les bénéficiaires tant que la commande n'est pas validée. Notez que modifier les informations d'un bénéficiaire lors de la commande ne met pas à jour sa fiche dans l'onglet Collaborateurs de votre espace administrateur.

5. Étape 5 : Paramétrez l'email d'activation envoyé à vos bénéficiaires de titres cadeaux : choisissez un message pré-rédigé ou rédigez le vôtre, ajoutez le logo de votre organisation (510 x 510 px, 2 Mo maximum), visualisez un aperçu, puis sélectionnez la date d'envoi (emails envoyés entre 9 h et 11 h).

   

6. Étape 6 : Validez et payez votre commande de titres cadeaux : libellez la commande pour l'identifier (optionnel), consultez le récapitulatif (dotation, bénéficiaires, montant), prenez connaissance du RIB sur lequel effectuer le virement, vérifiez l'adresse de facturation, puis validez. Une fois le paiement confirmé, vos bénéficiaires reçoivent l'email d'activation de leur dotation. Pensez à bien renseigner la référence de commande dans le libellé de votre virement. 

En mode multi-montants, vous attribuez des dotations de montants différents à plusieurs bénéficiaires au sein d'une même commande de titres cadeaux, pour un même événement (rentrée scolaire, Noël enfants, vacances…). Dès que les montants varient d'un salarié à l'autre, passez en mode multi-montant.

Par exemple, votre CSE attribue 50 € aux salariés avec 1 enfant, 80 € pour 2 enfants et 110 € pour 3 enfants : le mode multi-montant des titres cadeaux vous permet de gérer ces trois montants en une seule commande.

Dans quels cas utiliser le mode multi-montant des titres cadeaux ? Utilisez-le lorsque la dotation varie selon un critère, par exemple :

• Le nombre d'enfants à charge (ex. : rentrée scolaire avec une carte par enfant).
• Le quotient familial ou une tranche de revenu.
• L'ancienneté dans l'entreprise.
• Le statut (cadre / non-cadre, temps plein / temps partiel…).
• Tout autre critère défini dans votre règlement intérieur CSE.

1. Étape 1 : Depuis votre espace administrateur Cadeaux et avantages, cliquez sur Commandes, puis Nouvelle commande.

2. Étape 2 : Cliquez sur Commander dans l'encart Cadeaux et culture. 

   

3. Étape 3 : Au moment de choisir le montant de votre commande de titres cadeaux, basculez en mode multi-montant via le bouton dédié. Renseignez également la date de distribution si vous souhaitez programmer le rechargement. Si vous choisissez la date du jour, nous vous recommandons d'effectuer virement instantané pour que les fonds arrivent à temps car un un virement classique prend 1 à 3 jours ouvrés. 

   

4. Étape 4 : Importez vos bénéficiaires de titres cadeaux avec l'une des deux méthodes suivantes :

   Option A — Import par fichier CSV ou XLSX (recommandé pour les grands volumes). Téléchargez le modèle de fichier disponible dans l'interface : il contient 4 colonnes obligatoires (prénom, nom, email et montant).

   Les montants avec décimales sont acceptés (séparateur virgule ou point). Si votre fichier contient des erreurs, vous pouvez les corriger directement dans l'interface, sans retravailler le fichier.

   Option B — Saisie manuelle : ajoutez les bénéficiaires un par un, en renseignant pour chacun prénom, nom, email et montant associé.

5. Étape 5 : Vérifiez le récapitulatif de votre commande de titres cadeaux, puis validez. Chaque bénéficiaire reçoit un email d'invitation pour activer sa dotation sur le compte de son choix.

Oui. Le fichier téléchargé depuis l'interface des titres cadeaux est un modèle vierge à compléter avec vos bénéficiaires. Il n'est jamais pré-rempli.

Cette alerte apparaît lorsque le même email est présent plusieurs fois dans le fichier. Cependant, en cas de commande multi-montants, c'est un comportement attendu : ne bloquez pas votre commande, vous pouvez valider (ex. : un salarié avec plusieurs enfants sur une commande multi-montants de titres cadeaux).

Oui, les titres cadeaux acceptent les montants avec décimales (ex. : 47,50 € ou 47.50 €).

Oui. Depuis le détail d'une campagne passée de titres cadeaux, vous pouvez télécharger le CSV de cette campagne (avec les données bénéficiaires et les montants) pour le réutiliser comme base.