Vous pouvez annuler une commande passée sur l'espace Cadeaux et avantages (titres cadeaux, titres culture, Avantages vacances) si celle-ci n'a pas encore été traitée. Suivez les étapes suivantes pour procéder à l'annulation :
- Connectez-vous à votre espace administrateur cadeaux et avantages
- Cliquez sur l'onglet Historique des campagnes
- Puis sur les trois petits points en bout de ligne de la commande concernée, puis sur Annuler
Seules les commandes prévues pour les dates futures et dont le paiement n'a pas encore été réceptionné par Swile pourront être annulées depuis votre espace administrateur.
Que se passe-t-il selon l'état du paiement ?
- Le virement a été envoyé mais n'est pas encore été traité par Swile : si vous annulez la commande avant que le virement nous parvienne, celui-ci vous sera retourné.
- Les fonds ont déjà été réceptionnés et traités par Swile : dans ce cas, il ne vous est plus possible d'annuler la commande depuis votre espace administrateur. Veuillez contacter notre service client pour traiter votre demande.
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