Ma carte arrive à expiration, que se passe-t-il ?

Votre carte Swile arrive en fin de vie et vous vous demandez comment cela se passera pour que vous en receviez une toute nouvelle ? On a tout prévu ! Découvrez dans cet article plus sur comment se déroule l'expiration et renouvellement de cartes chez Swile 👀

👉 Jusqu'à quand ma Swile Card est-elle valable ? 

Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre carte au dos de celle-ci. 

👉 Commandez vous-même votre nouvelle carte !

Un mois avant la date d'expiration de votre Swile Card, vous recevrez un e-mail vous informant. 

Il vous suffira de cliquer sur le lien pour renseigner et confirmer votre adresse de livraison. Suite à votre confirmation, on s'occupe de tout ! Aucune action n'est nécessaire de la part de votre employeur. Ensuite, la commande s'effectuera automatiquement et vous recevrez votre carte à l'adresse indiquée sous 5 à 8 jours ouvrés 🚀

    Important

Si vous vous étiez commandé une carte supplémentaire depuis votre compte, vous ne recevrez pas notre communication concernant la carte arrivant à expiration. Si vous souhaitez maintenir une carte additionnelle liée à votre compte, vous pouvez vous en recommander une en payant les frais applicables

👉 Dois-je payer pour renouveler ma carte ?

Aucun frais ne vous sera demandé pour ce renouvellement. 

👉 Je ne retrouve pas le mail de Swile ou j'ai un compte sans mail

Dans le cas où vous n'arrivez pas à trouver notre communication ou si vous n'avez pas d'adresse mail liée à votre compte Swile et votre carte a expiré / va expirer, vous pourrez directement aller en commander une nouvelle sur votre compte (menu "Mes cartes"). N'hésitez pas à nous contacter si besoin. 

♻️ Donnez une nouvelle vie à votre ancienne Swile Card, Recyclez-la ! 

Une fois que votre nouvelle Swile Card est activée, l’ancienne est automatiquement désactivée par mesure de sécurité et vous pouvez l’envoyer gratuitement pour son recyclage. Pas besoin de timbre, aucun frais ne vous sera facturé pour cet envoi. Il suffit de glisser l’enveloppe dans une boîte aux lettres et le tour est joué !

SWILE
LIBRE REPONSE 63591
79305 BRESSUIRE CEDEX

 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

Envoyer une demande
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 7 sur 12