Une date d'expiration est renseignée sur chaque carte Swile. Avant l'expiration, vous recevrez des rappels par mail afin de commander gratuitement une nouvelle carte depuis votre compte 🚀
👉 Commandez vous-même gratuitement votre nouvelle carte !
💌 Vous recevrez un mail (ainsi qu'une notification sur votre application) le 1er jour du mois où votre carte expire, et une relance si nécessaire 15 jours plus tard. Si vous ne retrouvez pas nos mails ou si vous n'avez pas d'adresse mail liée à votre compte Swile, vous pourrez directement aller en commander une nouvelle sur votre compte (cliquez sur la carte concernée dans le menu Cartes).
Vous aurez deux possibilités :
- Dans un premier temps, le parcours vous proposera de choisir la couleur de votre carte et commander une carte virtuelle. Vous pourrez ajouter votre carte sur votre téléphone afin de régler avec celui-ci. Pour en savoir plus, consultez : Comment payer avec mon téléphone ?
- Ensuite, vous pourrez si vous le souhaitez commander une carte physique également. Vous déterminerez vous-même son code PIN ainsi que l'adresse de livraison. Elle sera livrée sous 5 à 8 jours ouvrés 🚀
📌 Important
- 💸 Aucun frais ne vous sera demandé pour ce renouvellement, votre nouvelle carte est gratuite.
- 💌 Si vous disposez d'une autre carte active, vous ne recevrez pas notre communication concernant la carte arrivant à expiration.
- 🙌 Aucune action n'est nécessaire de la part de votre employeur.
♻️ Donnez une nouvelle vie à votre ancienne carte Swile : Recyclez-la !
Une fois votre carte renouvelée, vous pouvez recycler l'ancienne carte gratuitement. Pour en savoir plus, consultez : Comment recycler ma carte Swile et son emballage ?
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