Ma carte arrive à expiration, que se passe-t-il ?

Votre Swile Card arrive en fin de vie et vous vous demandez comment cela se passera pour que vous en receviez une toute nouvelle ? On a tout prévu ! Découvrez dans cet article plus sur comment se déroule l'expiration et renouvellement de cartes chez Swile : 

Jusqu'à quand ma Swile Card est-elle valable ? 

Si votre carte a été émise avant 2021, celle-ci sera valable 3 ans. Toutefois, les Swile Card crées à partir de 2021 ont une durée de validité de 4 ans. 
Vous retrouverez le mois et année d'expiration de votre Swile card, au dos de celle-ci, après la mention EXPIRE A FIN. 

Commandez vous-même votre nouvelle carte !

Un mois avant la date d'expiration de votre Swile Card, vous recevrez un e-mail de notre part afin d'anticiper à partir de quel jour votre carte ne fonctionnera plus et ainsi vous demander les coordonnées de l'adresse postale à laquelle nous devons vous envoyer une nouvelle. 

Il vous suffit de cliquer sur le lien pour renseigner et confirmer votre adresse de livraison. Suite à votre confirmation, on s'occupe de tout ! Aucune action est nécessaire de la part de votre employeur. 

Ensuite, la commande s'effectuera automatiquement et vous recevrez votre carte à l'adresse indiquée sous 5 à 8 jours ouvrées ! Aucun frais ne vous sera demandé pour ce renouvellement. 

Important : Si vous vous étiez commandé une carte supplémentaire à vos frais depuis votre compte, vous ne recevrez pas notre communication concernant la carte arrivant à expiration. Si vous souhaitez maintenir une carte additionnelle liée à votre compte, vous pouvez vous en recommander une en payant les frais applicables.  

Je ne retrouve pas le mail de Swile ou j'ai un compte sans mail

Si vous n'avez pas reçu notre premier email ou vous l'avez perdu parmi vos messages, rassurez-vous, nous enverrons quelques rappels au cours du mois pour vous indiquer que votre carte va arriver à l'expiration et ainsi ne pas oublier de commander votre carte. 💳 N'oubliez pas de vérifier vos spams également. 

Dans le cas où vous n'arrivez pas à trouver notre communication ou si vous n'avez pas d'adresse mail liée à votre compte Swile et votre carte s'approche ou a dépassé la date d'échéance, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message en bout de page, afin que notre super équipe puisse vous venir en aide ! 


Donner une nouvelle vie à votre ancienne Swile Card, Recyclez-la ! mceclip0.png

Parce que nous savons à quel point il est important de prendre soin de notre planète, nous avons aussi réfléchi à ce que pourrait être la meilleure destination pour votre ancienne carte Swile.
Une fois que votre nouvelle Swile Card est activée, l'ancienne est automatiquement désactivée par mesure de sécurité et vous pouvez l'envoyer au recyclage.
Pour ce faire il faut juste la glisser dans une enveloppe et l'envoyer à l'adresse suivante :

SWILE
LIBRE REPONSE 63591
79305 BRESSUIRE CEDEX 

 

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