Este artículo está dirigido a los administradores de Swile. Si uno de tus colaboradores te informa sobre un problema personal con su cuenta Swile, este problema debe tratarse directamente con él: debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Swile. Esto aplica especialmente en las siguientes situaciones:
- Uno de tus beneficiarios no puede acceder a su cuenta Swile
- Uno de tus beneficiarios no puede pagar con su tarjeta Swile (pago rechazado)
- Uno de tus beneficiarios no logra añadir su tarjeta Swile a su teléfono
- Uno de tus beneficiarios tiene un problema con el PIN de su tarjeta Swile
- Uno de tus beneficiarios quiere cambiar el número de teléfono asociado a su cuenta Swile
⚠️ Una solicitud que solo debe tratarse con el beneficiario
Por motivos de seguridad y confidencialidad, Swile solo puede tratar estos temas directamente con el titular de la cuenta Swile en cuestión. Swile no podrá responder a la solicitud de un administrador.
El beneficiario afectado puede contactar al servicio de atención al cliente de Swile directamente desde su espacio Swile, o por teléfono al 09 74 59 42 17. El equipo especializado podrá ayudarle con lo que necesite.
Tus beneficiarios también pueden encontrar respuestas por su cuenta en las páginas de ayuda de Swile para usuarios.
Comentarios
0 comentarios