Une fois votre relais par carte bancaire (dit "Relais par CB") activé, il est possible que cette option se désactive pour plusieurs raisons :
- Si votre carte bancaire a expiré, il faudra en remettre une à jour sur votre profil :
Allez dans votre profil
Cliquez sur Mes cartes persos & IBAN,
Cliquez sur Ajouter une carte bancaire :
- Ensuite, réactivez l'option de Relais par CB :
- Cliquez sur Cartes,
- Cliquez sur Relais par CB et sélectionnez la carte bancaire que vous venez de renseigner :
L'option se désactive dans 99% des cas car le montant de l'empreinte est trop important. Les empreintes se renouvellent tous les 7 jours. Donc, si vous programmez l’option à 250 €, vous aboutirez à 1000 € “d’utilisés” sur votre plafond bancaire sur 1 mois. Nous vous conseillons de modifier le montant du relais par CB dans le menu Cartes > Relais par CB. Vous pouvez vous aussi rapprocher de votre conseiller bancaire pour en savoir plus.
Nous vous recommandons de mettre un Relais par CB d'une vingtaine d'euros car il s'agit de la moyenne des fonds utilisés par nos utilisateurs.
💡 Informations à savoir
- Le montant sélectionné fera l’objet d’une empreinte bancaire.
- Les paiements par carte bancaire inférieurs à 0,50€ ne sont pas autorisés.
- Il n'est pas possible de mettre en place l'option un dimanche ou un jour férié.
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