Le Relais par CB consiste à lier votre carte bancaire personnelle à votre carte Swile (à ne pas confondre avec le compte perso). Cette fonctionnalité vous permet de :
- Régler plus de 25 € en un seul paiement avec vos titres-restaurant
- Compléter votre abonnement de transports si vous disposez de titres mobilité
Deux versions disponibles
Selon votre compte, deux versions du Relais par CB peuvent être disponibles. On vous explique tout ci-dessous.
Depuis votre compte Swile :
- Allez dans "Menu" > "Cartes"
- Cliquez sur la carte concernée
- Cliquez sur "Relais par CB" puis sur "Définir ma CB"
- Sélectionnez une carte bancaire existante ou ajoutez-en une nouvelle
- Activez la fonctionnalité
Cette nouvelle version est progressivement déployée auprès des utilisateurs Swile.
Concrètement, ça donne quoi ?
- Vous associez votre carte bancaire à votre carte Swile.
- Lors d'un paiement qui dépasse votre solde disponible, le complément est débité en temps réel sur votre compte bancaire.
- Le complément est limité à 60 € maximum par transaction.
📌 Exemple : vous avez 18 € de titres-restaurant et effectuez un paiement de 32 €. Swile débitera :
- 18 € sur votre solde titres-restaurant
- 14 € directement sur votre compte bancaire
Les avantages de cette nouvelle version :
- Plus d'empreinte bancaire
- Débit uniquement du montant réellement utilisé
- Activation simplifiée
- Expérience de paiement plus fluide
En cas d'échec du prélèvement complémentaire
Dans certains cas rares, le prélèvement bancaire complémentaire peut échouer. Si cela arrive :
- Swile garantit quand même le paiement auprès du commerçant
- La fonctionnalité Relais par CB est temporairement suspendue
- Swile tente automatiquement de re-prélever le montant, et un parcours de régularisation est proposé dans l'application
Certains utilisateurs disposent encore de l'ancienne version du Relais par CB.
Concrètement, ça donne quoi ?
Lors de l'activation :
- Vous choisissez un montant maximal de dépassement (de 0 à 250 €)
- Une empreinte bancaire est créée sur votre compte bancaire
Une autorisation de 1 € peut être demandée au moment de la liaison pour vérifier que votre carte bancaire est bien valide. Cette empreinte est relâchée sous 7 jours.
Tout savoir sur l'empreinte bancaire
- Les fonds sont simplement réservés temporairement sur votre compte bancaire en cas de besoin, il ne s'agit pas d'un débit.
- L'empreinte est automatiquement renouvelée après utilisation de l'option pour un paiement, ou sous 7 jours. Si vous désactivez l'option, l'empreinte disparaît sous 7 jours.
- Si vous enregistrez une carte bancaire d'une néo-banque (Revolut, N26, etc.), vous recevez une notification à chaque prise d'empreinte. Rassurez-vous : ce n'est pas un prélèvement.
Attention au montant choisi
- Évitez de sélectionner un montant trop élevé : l'empreinte peut réduire temporairement votre plafond bancaire disponible.
- Il est possible que l'option se désactive automatiquement si le montant de l'empreinte est trop important. Dans ce cas, nous vous conseillons de baisser le montant configuré en Relais par CB.
🍕 Pour les paiements en titres-restaurant
Payez l'addition avec votre carte Swile, même si son montant dépasse le plafond légal journalier (25 €). La partie titres-restaurant est automatiquement prélevée sur votre compte Swile, et le reste est débité sur la carte bancaire enregistrée sur votre compte Swile.
Pour rappel, votre CB perso reste un complément à votre solde de titres-restaurant journalier : elle se déclenche en cas de solde insuffisant ou d'atteinte du plafond réglementaire.
📌 Exemple : vous devez régler 27 € au restaurant. Au lieu de procéder en deux paiements, liez votre carte bancaire. En un seul paiement, 25 € sont débités sur votre compte Swile et 2 € sur votre compte bancaire.
🎁 Pour les paiements en titres cadeaux et Avantages vacances
👉 Avec la carte Swile : le Relais par CB ne fonctionne pas pour les titres cadeaux et Avantages vacances. Vous pouvez utiliser votre carte dans la limite de votre solde. Si le montant de vos achats dépasse votre solde Swile, payez une partie avec la carte Swile et le reste avec un autre moyen de paiement.
👉 Sur la boutique Swile : si le montant de vos achats dépasse votre dotation titres cadeaux ou Avantages vacances, vous pouvez compléter la différence avec votre carte bancaire personnelle.
🚴 Pour les paiements avec vos trajets domicile-travail
Le Relais par CB est disponible pour les trajets domicile-travail. Dans une enseigne spécialisée dans la mobilité douce (par exemple un magasin de vélo) ou à une borne de transport, payez avec votre carte Swile. Le montant maximal est prélevé sur vos titres mobilité, et le reste est automatiquement débité sur votre carte bancaire. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ ici.
Le nouveau Relais par CB est actuellement déployé progressivement auprès des utilisateurs Swile, afin de garantir la meilleure expérience possible. Il est donc normal que certains comptes disposent encore de l'ancienne version pendant cette phase de transition.
👀 Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Toutes les cartes sont acceptées (Visa, Mastercard, AMEX et CB) si elles ont été émises au sein de l'Union européenne.
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