Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement Swile Travel alors que vous disposez d'un avoir, c'est probablement parce que nous n'avons pas votre IBAN.
Lorsque vous mettez en place un mandat SEPA sur Swile Travel, notre système ne sauvegarde pas votre IBAN automatiquement pour vous permettre de choisir un compte bancaire différent pour vos remboursements par rapport à celui utilisé pour les prélèvements (si nécessaire).
💸 Pour mettre à jour votre IBAN, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur la page Moyens de paiement de votre compte administrateur.
Cliquez sur l'icône en forme de stylo à côté du compte bancaire que vous souhaitez modifier.
Ajoutez votre IBAN et sauvegardez les modifications. 🙌
Une fois que votre IBAN est renseigné, notre équipe de comptabilité pourra traiter votre remboursement.
📆 Délai de réception du virement
Les remboursements Swile Travel sont généralement effectués une fois par semaine. Dans le cas où vous aviez déjà indiqué votre IBAN, nous vous invitons à patienter 7 jours ouvrés.
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