Votre carte se bloque si vous avez composé 3 fois le mauvais code PIN (code de paiement). Vous ne pourrez plus réaliser de paiement, et un message d'erreur s'affichera dans l'historique de vos transactions. Pas de panique, on vous explique comment débloquer votre carte 🚀
💪 Le déblocage se fait en 3 étapes :
- Débloquez votre carte depuis votre compte
- Simulez un retrait dans un distributeur automatique
- Faites un paiement chez un commerçant avec le bon code PIN
On vous explique ci-dessous comment procéder pas à pas 👇
👩💻 Etape 1 : Débloquez votre carte depuis votre compte
- Rendez-vous sur votre compte
- Cliquez sur l'onglet "Cartes"
- Sélectionnez la carte bloquée
- Enfin, cliquez sur Débloquer puis Confirmer.
📱Débloquer votre carte depuis votre application Swile :
💻 Débloquer votre carte depuis un ordinateur :
🏦 Étape 2 : Simulez un retrait dans un distributeur automatique
- Allez dans un distributeur de billets et essayer d'effectuer un retrait.
- Allez au bout de la procédure, jusqu'au message indiquant que le retrait est impossible. Rassurez-vous, votre carte vous sera alors restituée !
- Le retrait sera refusé, car votre carte ne permet pas de retirer d'argent liquide, mais cela synchronisera votre puce.
💰 Étape 3 : Faites un paiement avec votre PIN chez un commerçant
Rendez-vous ensuite chez un commerçant et faites un paiement avec votre code PIN. Votre carte est maintenant débloquée 🎉 Au cas où, voici comment retrouver facilement votre code PIN 😉