Je me suis trompé 3 fois de code PIN : comment débloquer ma carte ?

Votre carte se bloque si vous avez composé 3 fois le mauvais code PIN (code de paiement). Vous ne pourrez plus réaliser de paiement, et un message d'erreur s'affichera dans l'historique de vos transactions. Pas de panique, on vous explique comment débloquer votre carte 🚀

Etapes principales

Le déblocage se fait en 3 étapes : 

  1.  Je débloque ma carte depuis mon compte
  2.  Je simule un retrait dans un distributeur automatique
  3.  Je fais un paiement chez un commerçant avec le bon code PIN

Procédure de déblocage à suivre

👩‍💻 Etape 1 : Je débloque ma carte Swile depuis mon compte

  • Rendez-vous sur votre compte 
  • Cliquez sur l'onglet "Cartes" _cone_deux_cartes.PNG
  • Sélectionnez la carte bloquée
  • Enfin, cliquez sur Débloquer puis Confirmer.  

💻 Débloquer votre carte depuis un ordinateur : 

📱Débloquer votre carte depuis votre application Swile : 

 

 

Etape 2 : Je simule un retrait dans un distributeur automatique 

  • Allez dans un distributeur de billets et essayer d'effectuer un retrait.
  • Allez au bout de la procédure, jusqu'au message indiquant que le retrait est impossible. Rassurez-vous, votre carte vous sera alors restituée !
  • Le retrait sera refusé, car votre carte ne permet pas de retirer d'argent liquide, mais cela synchronisera votre puce.

Etape 3 : Je fais un paiement chez un commerçant 

Rendez-vous ensuite chez un commerçant et faite un paiement avec votre code PIN

 

Votre carte est maintenant débloquée 😊

Au cas où, voici comment retrouver facilement votre code PIN 😉. 

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