En cas de perte, votre bénéficiaire doit impérativement déclarer sa carte comme perdue sur son compte Swile. Par la suite, il pourra commander une nouvelle carte directement depuis son espace 🚀
Nous vous conseillons de lui transmettre notre page d'aide dédiée : Votre carte Swile a été volée ou perdue, que faire ?
💡 Bon à savoir
- Vous n'avez aucune action à effectuer en tant qu'administrateur
- Aucune facturation n'a lieu suite à la commande de la nouvelle carte de votre bénéficiaire
- Si votre bénéficiaire détient une autre carte active sur son compte, il ne pourra pas en commander une supplémentaire
- En cas de problème, nous invitons votre bénéficiaire à nous contacter directement.