En cas de perte, votre bénéficiaire doit impérativement déclarer sa carte comme perdue sur son compte Swile. Par la suite, il pourra commander une nouvelle carte directement depuis son espace 🚀
Nous vous conseillons de lui transmettre notre page d'aide dédiée : Votre carte Swile a été volée ou perdue, que faire ?
Si votre bénéficiaire n'a pas encore activé son compte, il doit d'abord l'activer puis déclarer sa carte comme perdue afin d'en commander une nouvelle. Si besoin, consultez : Comment renvoyer les emails d'invitation à mes collaborateurs ?
💡 Bon à savoir
- Vous n'avez aucune action à effectuer en tant qu'administrateur
- Aucune facturation n'a lieu suite à la commande de la nouvelle carte de votre bénéficiaire
- Si votre bénéficiaire détient une autre carte active sur son compte, il ne pourra pas en commander une supplémentaire
- En cas de problème, nous invitons votre bénéficiaire à nous contacter directement.
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