Cet article s'adresse aux administrateurs de l'espace Cadeaux et avantages. Il explique comment suivre le paiement et l'émission d'une commande de titres cadeaux, titres culture ou d'Avantages vacances, depuis sa création jusqu'à la livraison des titres à vos bénéficiaires.
Comment suivre le statut de ma commande de titres cadeaux, titres culture ou d'Avantages vacances ?
- Allez sur votre espace Cadeaux et avantages
- Cliquez sur Campagnes
- Cliquez sur la campagne concernée
Vous pouvez consulter le suivi de votre campagne en détail.
Quand ma commande est-elle émise et les titres chargés ?
Une commande de titres cadeaux, titres culture ou d'Avantages vacances n'est émise qu'après la réception effective des fonds. Une fois le paiement confirmé et la date de chargement atteinte, les titres sont chargés sur les comptes des bénéficiaires.
⚠️ Vérifiez que le paiement est disponible à la date de chargement
Assurez-vous que le paiement de votre commande est bien disponible à la date de chargement prévue. Sans cela, les titres ne seront pas chargés sur les cartes ou les comptes des bénéficiaires.
À quoi sert le bouton « Déclarer le virement bancaire comme effectué » ?
Sur la page de détail de votre campagne de titres cadeaux / culture ou d'Avantages vacances réglée par virement bancaire, un bouton Déclarer le virement bancaire comme effectué est disponible. Vous pouvez le cocher vous-même, si vous le souhaitez, une fois votre virement réalisé. Cette action est facultative et sert uniquement à votre propre suivi.
💡 Un bouton utile uniquement pour votre suivi
Le bouton Déclarer le virement bancaire comme effectué est une simple déclaration de votre part, destinée uniquement à votre propre suivi. Il ne constitue pas une preuve que le virement a été envoyé, ni une garantie qu'il sera reçu, et il n'accélère pas le traitement de votre commande. Votre commande reste émise uniquement après la réception effective des fonds.
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