Comment annuler une commande de titres-restaurant ?

Vous avez fait une erreur sur une commande de titres-restaurant et vous souhaitez l'annuler ? Découvrez dans cet article comment faire. 

👉 Comment annuler une commande ? 

• Aller dans votre espace administrateur titres-restaurant

• Onglet Commandes & factures

• Cliquer sur la commande concernée

• Cliquer sur Annuler la commande

⚠️ Le bouton "Annuler la commande" est grisé, comment faire ?  

Si le bouton "Annuler la commande" est grisé, voici ce que vous pouvez faire en fonction de votre situation :

➡️ Vous n'avez pas crédité le montant suffisant de titres-resto pour votre salarié :
 

Vous devrez passer une nouvelle commande afin de recharger les titres-resto manquants. 
Il suffit de cliquer sur Nouvelle Commande, puis Créditer les comptes de vos bénéficiaires et de suivre les étapes classiques de la commande comme vous en avez l'habitude.

 

➡️ Vous avez par erreur crédité un montant trop élevé de titres-resto à un ou plusieurs bénéficiaires : 

Une fois les titres-restaurant crédités, vous devrez effectuer une demande pour Ajuster le solde de votre bénéficiaire. On vous détaille tout à ce sujet dans notre article dédié : Erreur de chargement - Ajuster le solde d'un employé

💰 Qu'en est-il du paiement ? 

• Si vous aviez déjà effectué un virement : Contactez nos services en envoyant votre preuve de virement afin que nous procédions au remboursement. 

• Si vous aviez choisi le prélèvement : Celui-ci ne devrait pas avoir lieu car vous avez annulé la commande avant la validation de celle-ci. En cas de besoin, contactez-nous.