Vous avez une carte en cours de livraison et vous souhaitez savoir où elle en est ? Nous vous expliquons comment suivre pas à pas la livraison de votre carte en toute autonomie.
⚠️ Le suivi de livraison ne s'applique pas encore à toutes les cartes. Si vous n'avez pas le suivi de livraison sur votre carte, elle arrivera sous 5 à 8 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si ce délai est dépassé.
Sur votre Swile App 📱 :
- Rendez-vous sur l'icône représentant deux cartes
en bas au milieu de votre Swile app. Si vous disposez de 4 onglets, appuyez sur la dernière icône en bas à droite de votre écran
, puis cliquez sur Mes cartes Swile.
- La première ligne vous indique le statut de votre commande.
- En cliquant dessus, vous pourrez avoir plus de détails sur la livraison et sur l'adresse de livraison.
Tout est expliqué en vidéo juste ici :
Sur votre ordinateur 💻 :
Sur votre compte Swile, rendez-vous dans l'onglet Mes cartes Swile.
Vous pouvez voir directement sur la page, le statut de la commande et l'adresse de livraison.
