Comment suivre la livraison de ma carte ?

Vous avez une carte en cours de livraison et vous souhaitez savoir où elle en est ? Nous vous expliquons comment suivre pas à pas la livraison de votre carte en toute autonomie.

⚠️ Le suivi de livraison ne s'applique pas encore à toutes les cartes. Si vous n'avez pas le suivi de livraison sur votre carte, elle arrivera sous 5 à 8 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si ce délai est dépassé.

Sur votre Swile App 📱

  • Rendez-vous sur l'icône représentant deux cartes _cone_deux_cartes.PNG  en bas au milieu de votre Swile app. Si vous disposez de 4 onglets, appuyez sur la dernière icône en bas à droite de votre écran mceclip0.png, puis cliquez sur Mes cartes Swile.  
  • La première ligne vous indique le statut de votre commande.
  • En cliquant dessus, vous pourrez avoir plus de détails sur la livraison et sur l'adresse de livraison.

Tout est expliqué en vidéo juste ici : 

 

 

Sur votre ordinateur 💻 :

Sur votre compte Swile, rendez-vous dans l'onglet Mes cartes Swile.

Vous pouvez voir directement sur la page, le statut de la commande et l'adresse de livraison.

 

mceclip0.png

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